Site Bekçisi

Bir çok websitesi uzun süre yayın yaptıktan sonra tasarımsal ve işlevsel değişikliklere gidiyor. Bu değişikliklerin başlıca sebepleri tasarımdaki yenilikler, programlama dilindeki gelişmeler, internet hızındaki değişimler, moda ve trendler.

bu değişiklik elbette kullanıcıya daha iyi bir hizmet vermek için yapılır. Ancak bu yeniliklerin doğal yollardan gelişmesi ve kullanıcıların bunlara ihtiyaç duyması gerek.

Özellikle kullanıcıların içerik ürettikleri, bir hesap oluşturdukları ya da dolaylı yollardan bir şekilde siteyi ve içeriğini etkiledi durumlarda bu değişikliklere olumlu yada olumsuz tepkileri ölçmek mümkündür. Bu geri bildirimler sayesinde değişiklik ve yeniliklikleri daha kullanılabilir hale getirmek mümkündür.

Ancak kullanıcının aktif katılımının olmadığı sitelerde yani tek taraflı bir bilgi akışının olduğu sitlerde durum farklıdır. Kullanıcının alışkanlıklarına ters düşen yenilikler ölçülemez. Bu ölçümler yapılamadığı içinde nedeni anlaşılamayan ziyaretçi düşüşleri yaşanır.

Örneğin ntvsnmc.com tasarımını yenilendi. Bir çok özellik kattı. Ancak artık Ntvmsnbc.com’da döviz kurlarını ekonomi sayfasında alışık olduğu yerde göremeyen kullanıcı döviz kurlarını başka siteden takip etmektedir.

Diğer taraftan internet kullanım tecrübesi tasarımcılarda ve programcılarda üst düzeydedir. Ve çok hızlı gelişmektedir. Kendi kullanım tecrübelerine göre hareket eden tasarımcı ve programcılar ziyaretçilerin buna ayak uydurmasını beklerler. Ya da beklemekten ziyade standardı yüksek alırlar.

İşte bu sebeplerden dolayı ortalama bir kullanıcı bu gibi durumlarda ayak uyduramadığı değişime tepkisiz kalır ve o siteden sessizce çeker gider.

Aslında yüksek tekil ziyaretçili sitelerde değişiklik yapmadan önceden kullanıcı davranışlarının iyice analiz edilmesi gereklidir. Aslında bu yapılıyor ancak bu iş yine tasarımcı ve yazılımcının üzerine yıkılıyor. Oysa ki bu görev ciddiye alınmalı ve ayrı bir departman tarafından yönetilmeli. Bir film çekimide hem yönetmen hem de görsel yönetmen bulunması gibi.